Respuestas claras, también para lo que todavía no está.

DocuCentral es un sistema de gestión documental para oficinas y despachos. Permite solicitar documentación a clientes, recibirla, revisarla, corregirla, organizarla en expedientes, encontrarla por su contenido y entregarla con acceso controlado.

Sirve para que la documentación deje de depender de correos, WhatsApp y carpetas sueltas. La gestoría ve qué falta de cada cliente, quién lo revisó, qué versión es la buena y qué se entregó. El trabajo deja de reconstruirse en cada llamada.

Drive y OneDrive son almacenamiento: guardan archivos y carpetas. DocuCentral añade el flujo de la oficina: solicitudes con requisitos, estados, correcciones con motivo, expedientes, OCR, versiones inmutables, entregas con caducidad y auditoría. No tienes que reconstruir el proceso con nombres de carpeta.

No. DocuCentral no calcula impuestos, no contabiliza y no emite facturas. Organiza la documentación que alimenta ese trabajo y se usa junto al programa de contabilidad que ya tenga la oficina.

Está pensado principalmente para gestorías y asesorías. También encaja en despachos de abogados, administradores de fincas, asesorías laborales, consultoras y empresas que reciben documentación recurrente de terceros.

Sí. Cada cliente tiene su ficha y puede tener varios expedientes. La documentación, las solicitudes y las entregas se organizan por cliente y por trámite, con permisos por organización.

Sí. El expediente reúne cliente, trámite, responsable, estado, vencimiento, documentos, solicitudes y actividad. Un documento puede vincularse a más de un expediente sin duplicar el archivo original.

Puedes buscarlo por cliente, expediente, tipo documental o por el texto que contiene si ya se ha procesado con OCR. También puedes guardar vistas con los filtros que uses habitualmente.

Para una solicitud pública, no. El cliente recibe un enlace y sube los documentos sin crear una cuenta. Para clientes recurrentes existe un portal con acceso autenticado, pero es una opción, no un requisito para el flujo por enlace.

Sí. La página de solicitud está diseñada para móvil y permite hacer una foto o elegir un archivo. Los controles tienen objetivos táctiles de al menos 44 px y el progreso de documentos obligatorios queda visible.

No. El cliente usa el navegador. La aplicación de escritorio es para el equipo de la oficina; el cliente final no tiene que instalar nada.

Creas una solicitud, eliges el cliente y el expediente, añades los requisitos y compartes el enlace. El cliente ve la lista, sube los archivos y tú sigues el estado desde el panel.

Puedes rechazarlo con un motivo visible. El cliente vuelve al mismo enlace, ve qué documento debe corregir y sube solo la sustitución. La versión anterior se conserva como historial.

Sí. La solicitud muestra el progreso de los requisitos obligatorios y el panel permite filtrar por estado, cliente, responsable y vencimiento. Los documentos opcionales no bloquean el envío.

Sí. Las entregas permiten compartir versiones concretas de documentos con un enlace controlado. Puedes fijar caducidad, revocar el acceso y consultar la actividad registrada.

Sí. La entrega puede tener caducidad y revocación. Si el enlace deja de ser válido, se puede generar uno nuevo sin cambiar la versión entregada. El acceso queda registrado.

El OCR convierte el texto de una imagen o un PDF escaneado en texto buscable. En DocuCentral se procesa en segundo plano, sin bloquear la captura ni la entrega, y el resultado se incorpora a la búsqueda cuando está listo.

Sí, cuando el documento ya ha pasado por OCR. La búsqueda devuelve documentos y fragmentos con contexto. El OCR es una ayuda: conviene verificar el contenido antes de tomar decisiones jurídicas o económicas.

Sí. Los originales son inmutables. Una corrección o sustitución crea una versión nueva y conserva la anterior con su fecha, origen y estado. La versión aceptada pasa a ser la canónica.

Cada organización tiene su propio espacio. El acceso se autoriza en el servidor, no solo en la interfaz. Dentro de la organización, los permisos dependen del rol y del flujo. El cliente final solo ve lo que se le ha compartido.

El tráfico viaja por HTTPS, los archivos se guardan en almacenamiento privado y el acceso exige autenticación y autorización. Los enlaces públicos son credenciales temporales, no carpetas abiertas. No afirmamos certificaciones que no estén evidenciadas.

Las acciones importantes dejan registro: altas y cambios relevantes, revisiones, correcciones, entregas, accesos y descargas según el flujo. El historial sirve para reconstruir qué ocurrió y quién lo hizo.

Sí. El expediente se puede descargar como un ZIP con índice CSV, metadatos JSON y un archivo SHA256SUMS para verificar la integridad de los documentos incluidos. La exportación incluye la versión canónica, no todo el historial de versiones.

La oficina decide qué documentación solicita y para qué. Acocan presta el servicio técnico y trata los datos según el contrato. La política de privacidad publicada es un borrador pendiente de revisión legal; el documento contractual y el DPA se concretan antes de la implantación.

No. DocuCentral se coloca al lado del programa que ya uses. Organiza la documentación y no pretende sustituir la contabilidad, la facturación o la nómina.

Hoy no hay una integración nativa publicada con a3, Sage, Holded u otros programas. Se puede exportar el expediente y estudiaremos integraciones según la demanda. No anunciamos una integración que no esté comprobada.

El portal del cliente funciona en el navegador. El equipo de la oficina utiliza la aplicación de escritorio para Windows; la web pública no sustituye el escritorio de trabajo.

La aplicación de escritorio y el componente de escáner son para Windows 10 y Windows 11 de 64 bits. No hay una versión nativa publicada para macOS o Linux. El portal del cliente funciona en navegadores modernos.

La aplicación se integra con escáneres compatibles mediante TWAIN, WIA y eSCL a través de un componente local firmado. Si tu equipo es especial, conviene revisarlo antes de la implantación.

Depende del tamaño del equipo, del volumen documental, de la migración y de la configuración. La implantación se presupuesta por escrito después de una demostración y no se presenta como un coste oculto.

Sí, como servicio de migración asistida. Se revisa el origen, se mapean clientes y expedientes y se valida la integridad de lo importado. El alcance y el coste dependen del volumen y del formato de origen.

La aplicación está pensada para el trabajo de oficina y no requiere un curso largo. La implantación incluye una sesión de configuración y formación, y el equipo puede empezar con un flujo pequeño antes de extenderlo a toda la cartera.

No publicamos una tarifa única porque cada oficina necesita un alcance distinto de usuarios, volumen, migración y soporte. Después de una demostración recibes una propuesta con precio cerrado por escrito, sin costes escondidos.

Las condiciones se fijan en el contrato que se acuerde. No se anuncia una permanencia obligatoria ni una cancelación inmediata que luego no se cumpla: lo que se pacte por escrito es lo que se aplica.

Puedes descargar la aplicación y probarla con datos de ejemplo. No hay hoy un alta autoservicio con tarjeta ni una prueba comercial ilimitada. Para probar el flujo con tus propios documentos, solicita una demostración.

Puedes usar el formulario de la página de contacto, llamar al teléfono comercial o escribir por WhatsApp. La demostración parte de tu caso: tipo de despacho, número de clientes y cómo gestionáis hoy la documentación.

El soporte se presta en español por correo y teléfono en horario laboral. El alcance, los tiempos de respuesta y la escalación se concretan en la propuesta. No se anuncia un SLA 24/7 que no esté contratado.

Se aplica el procedimiento de offboarding pactado: exportación de expedientes, conservación según la normativa y revocación de accesos. La exportación de un expediente incluye índice, metadatos y hashes; la exportación completa de la organización está en el roadmap.

Hoy existen recordatorios manuales desde la solicitud o la entrega, con el mismo enlace seguro. La secuencia automática programada (por ejemplo, a los 2, 5 y 10 días) está planificada, pero no se anuncia como una función disponible.

No es un canal disponible hoy. El producto envía notificaciones por correo y el cliente usa el enlace o el portal. WhatsApp está en el roadmap como canal de notificación, no como bandeja de conversación.

Hoy las solicitudes se crean y se comparten una a una. El envío masivo por CSV y las campañas recurrentes están planificados y no se presentan como funciones actuales.

No. DocuCentral permite una firma dibujada y un acuse de recibo firmado en los flujos compatibles, pero no es una firma electrónica avanzada o cualificada. Para eso hace falta un proveedor de servicios de confianza y un flujo específico.

Hoy no hay clasificación ni extracción con IA generativa. El OCR indexa texto para buscarlo, pero no interpreta el documento ni rellena campos automáticamente. La extracción asistida está en el roadmap.

No. La API es interna y no hay claves de desarrollador, webhooks ni dominio personalizado por organización. El portal se publica bajo el dominio de DocuCentral y la marca visual se personaliza por organización.

El MFA existe para el acceso a la plataforma de administración. Los usuarios del despacho no tienen hoy SSO/SAML ni MFA general. Son capacidades previstas para clientes de mayor tamaño, no funciones anunciadas.